жалаба до комисията на потребителя

[pepinka]

Здравейте,преди година правихме ремонт на жилището си и сменихме дограмата на целия си етаж,след като започнаха да валят дъждове се оказа,че дограмата тече от всякъде и не е с това качество което договорихме.Имаме договор с гаранция от три години и тъй като собственика на фирмата отказва да дойде да направи ремонт за собствена сметка се обърнахме към комисията за защита на потребителя.Те ходиха до въпросната фирма и казаха,че документално няма нарушение,но ние нямаме претенции за документално на нарушения,а не качество изработка и монтаж.Вече месец чакаме да бъдем извикани от юрист за помирителна комисия и среща собственика.От комисията ни казаха,че по закон за защита на потребителя те не могат да накажат или да задължат собственика та фирмата да направи ремонт за собствена сметка.Моля кажете ни как да постъпим ,защото ми се струва,че от там ни лъжат,а времето си минава и гаранция ще изтече и виновника няма да бъде наказан,а ние трябва да си платим ремонта,а самата смяна на дограмата струва 3 700 лв.Благодаря!

[pepinka]

Терасата е остъклена със френски стъкла и понеже е по навътре самата тераса и за да стане до края наравно със самата тераса трябваше да се направи удължение с пвц материал незнам как се казва и от там тече,защото представете си легнал прозорец и там се задържа вода и от слънцето е изгорял силикона и от там има теч и то се получават локви вътре по плочкети

[emilgrigorov]

+1
По отношение гаранционните претенции без адвокат едва ли ще се справите.
А в техническо отношение - масовите строителни силикони не са устойчиви на пряка слънчева светлина (виж указанията на производителя). Има други материали за тази цел, което добрият специалист се предполага , че знае.
Друг често срещан технически проблем е оттичането от подовите сифони. Препоръчвам прикрит байпас за аварийни ситуации - отвор по фасадата под нивото на проблемната фуга.

[pepinka]

Ние сме му гласували доверие и като договаряхме изпълнението нямаше никакви опасения беше ни обещано безпроблемно монтиране,тогава защо са тия договори и гаранции за качество ?И какво излиза,че няма закон който и институция които задължи фирмата да си оправи некачествено доставена стока или в случая некачествено изпълнение на дограма.Ще се съдим щом трябва.Благодаря!