Виваком проблем с договор?

[toshevski]

Здравейте,моля за правно съдействие. На 25.02.2012 в офис на Виваком в град Пловдив подписах договор за прехвърляне на собственост на сим карта от физическо лице на физическо лице тоест от съпругата ми на мен.Попитах служителката дали е възможно да се прехвърли картата без да се удължава срока на договора понеже настоящия изтича на 12.10.2012г и тя каза че няма проблем.Договорът който подписах е с дата на изтичане 12.10.2012,дотук всичко е ок. Днес позвъних на номер 123 на оператор виваком да проверя дали всичко е наред и от там ме изненадаха че догворьт ми е продължен с една година до 24.02.2013г. Бланката която подписах е със срок 12.10.2012,дефакто не съм подписвал удължаване на срока. Моля да ми разясните какви са юридическите способи да си търся правата в този случай.Къде да подам жалба в случая и пред кой съд? Предварително благодаря за отговорите!

[nk7702n]

Здравейте,моля за правно съдействие. На 25.02.2012 в офис на Виваком в град Пловдив подписах договор за прехвърляне на собственост на сим карта от физическо лице на физическо лице тоест от съпругата ми на мен.Попитах служителката дали е възможно да се прехвърли картата без да се удължава срока на договора понеже настоящия изтича на 12.10.2012г и тя каза че няма проблем.Договорът който подписах е с дата на изтичане 12.10.2012,дотук всичко е ок. Днес позвъних на номер 123 на оператор виваком да проверя дали всичко е наред и от там ме изненадаха че догворьт ми е продължен с една година до 24.02.2013г. Бланката която подписах е със срок 12.10.2012,дефакто не съм подписвал удължаване на срока. Моля да ми разясните какви са юридическите способи да си търся правата в този случай.Къде да подам жалба в случая и пред кой съд? Предварително благодаря за отговорите!

Хубаво, щом сте искал прекратяване на договора, пуснахте ли предизвестие преди изтичане на договора?

[toshevski]

Не сте ме разбрал правилно. Не прекратявам договора а променям титуляра на сим картата. Прехварлям я на мое име от друго лице като не желая да удължавам срока на договора. Новият договор,който подписах е със срок 12.10.2012 на изтичане,ь в един момент се оказва че срокът е продължен до 24.02.2013. Идеята ми е че по договора ползвам продължителността на срока на предишния титуляр а именно 12.10.2012

[nk7702n]

Не сте ме разбрал правилно. Не прекратявам договора а променям титуляра на сим картата. Прехварлям я на мое име от друго лице като не желая да удължавам срока на договора. Новият договор,който подписах е със срок 12.10.2012 на изтичане,ь в един момент се оказва че срокът е продължен до 24.02.2013. Идеята ми е че по договора ползвам продължителността на срока на предишния титуляр а именно 12.10.2012

Много добре съм Ви разбрала, но служителите в представителството на мобилния оператор не са Ви разбрали какво точно целите и , че искате след посочения срок договорът да бъде прекратен. Естествено, при некоректност от страна на мобилния оператор, можете да подадете жалба, да ги съдите. Но трябва да сте наясно какво точно сте свършил на място при договарянето на тази промяна в договора, какво точно сте подписал там!?
Пуснете си една жалба, за да получите писмен отговор. След това ще решите как да продължите борбата.

[toshevski]

Госпожо,договорът,който подписах на 25.02.2012 е със срок на действие до 12.10.2012. След това става безсрочен и може да бъде прекратен с едномесечно предизвестие.Аз нямам намерение да го прекратявам. Просто в компютрите на Виваком се води че договора изтича на 24.02.2013 а аз съм подписал 12.10.2012. Това е несъответствието

[toshevski]

Много добре знам какво съм подписалрпросто ме интересува към какъв съд трябва да отнеса жалбата като приложа и копие на договорът

[nk7702n]

Госпожо,договорът,който подписах на 25.02.2012 е със срок на действие до 12.10.2012. След това става безсрочен и може да бъде прекратен с едномесечно предизвестие.Аз нямам намерение да го прекратявам. Просто в компютрите на Виваком се води че договора изтича на 24.02.2013 а аз съм подписал 12.10.2012. Това е несъответствието

Добре, най - после изяснихте нещата. Щом грешката е тяхна, трябва да пуснете жалба и да го коригират. Още по - лесно разрешим е проблемът Ви. Не вярвам да не се съгласят. А на договора Ви у Вас коректно ли е записан срокът на договора?

[toshevski]

на договора ми пише че е валиден до 12.10.2012. както е редно,но просто във тяхната билинг система е въведен с друг срок до 24.02.2013. Дата за която не съм подписал нищо

[toshevski]

Не за първи път имам проблеми с тях. Служителите в офисите и тези на телефоните за връзка с клиенти доста често проявяват изключителна некомпетентност

[nk7702n]

Не за първи път имам проблеми с тях. Служителите в офисите и тези на телефоните за връзка с клиенти доста често проявяват изключителна некомпетентност

Тук съм напълно съгласна с Вас. Пускайте жалби, една, две, три, докато се задействат и Ви решат проблема. От мен - успех!

[toshevski]

Благодаря Ви за съдействието ако трябва ще пусна жалба и в съда срещу своеволията им в битката за запазване на клиенти

[nk7702n]

Благодаря Ви за съдействието ако трябва ще пусна жалба и в съда срещу своеволията им в битката за запазване на клиенти

Може първо в КЗП. Със сигурност ще вземат нещата насериозно, а при необходимост и в съда.

[agent087]

Здравейте,

Може да пробвате още един вариант за решение.

Напишете един мейл с повече подробности и конкретна информация по случая до pr@vivacom.bg. Така поне ще проверите достоверно как стоят нещата и от другата страна. Ако това не помогне вече имате и останалите описани по-горе варианти.