рекламация

[behroozwolf]

Значи извенете за правописните грешни.Ще си опиша проблема.Вчера на 24.08.2010 сключих договор към глобул за година с такса за 10лв+ вземане на телефон.Вечерта като пробвам,да слушам музика нестава прецакан е жака,като разклатя малко телефона почва да шуми вътрешно все едно болтче се търкаля вътре.След работа с телефона 5-10 минути става доста топъл(да не кажа горещІ.Днеска отивам в същия магазин и ми викат,че неможе да ми върната пари, и го пускат за замяна и чак след като минат 3 дни(т.е утре на 26.08 е последният срок) и ,ако неми заменят стоката ще ги върнат парите.Попитах ги понеже много несе бях запознал.Прочетох това от Закона за защита на потребителя:

Чл. 124. (1) При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, за отбив от цената или за безплатно извършване на ремонт при условията и по реда на чл. 113 и 114.
(2) При предявяване на рекламацията за услугата потребителят може да претендира за извършване на услугата в съответствие с договора, за отбив от цената или за възстановяване на заплатената сума.

Което ми навява,че като дам заявка за рекламация трябва в 3 дневен срок да ми върнат пари.Както пише,че трябва да посоча как искам да стане:да ми върнат парите,с замяна на у-во и др.Дайте съвет утре да ходя да споря с тях.Телфона е Samsung и го купих за 500лв.Опасявам се само,че като си зема парите ще ме прецакат с договора,смисъл може би всеки месец ще ми слагат допълнително 1-2лв може и повече.Благодаря предварително.
Този срок поне към глобул за рекламация знам,че е 3 дни от датата на купуване,т.е утре ако него заменят и дори да го заменят отивам с копие от закона за за рекламация от ЗЗП и би трябвало да ми върнат парите.Въпроса дори да го заменят,пак искам да ми върнат парите.Благодаря предварително.

[TheOldMan]

Продавача трябва:
1. Да ремонтира уреда
2. Да го замени с нов, ако нещо по т.1. не може да се случи
3. Да ви върне парите, ако т.1 и т.2 са неизпълними

Сроковете по т.1 мисля, че беше 30 дни по т.2 и 3 вероятно трябва да стане веднага...
В края на краищата - вижте си гаранционната карта, там трябва да е описано всичко това, което ни питате.
И не, не можете да искате да ви върнат парите. Могат да ви ги върнат, само ако не могат да отремонтират апарата и да ви осигурят същия модел за замяна, ако ремонта е невъзможен. Връщането на парите е опция само ако апарата не отговаря на спецификациите, които са обявени при покупката -демек ако са ви метнали нещо, което без писмен документ е трудно доказуемо.

[behroozwolf]

Продавача трябва:

Връщането на парите е опция само ако апарата не отговаря на спецификациите, които са обявени при покупката -демек ако са ви метнали нещо, което без писмен документ е трудно доказуемо.

Примерно,ако телефона загрява(става доста топъл) за 5-10 минути работа с него,ведна след като е купен.

[TheOldMan]

Не, говоря ако примерно сте се спазарили за телефон с цветен дисплей, а сте получили такъв с черно-бял. Или телефона да има GPS, но в модела, който получавате, той да липсва. Ако не могат да ви предоставят същия модел телефон, който да има функциите, които са били упоменати в рекламата, можете да развалите сделката. Но загряването вероятно е фабричен дефект на дадената бройка, и би трябвало да се ремонтира или телефона да бъде подменен с такъв от същия модел, който не грее. Макар че "грее" е относително понятие. И моя смартфон като го натоваря с повече работещи приложения, загрява осезаемо.

[behroozwolf]

Не, говоря ако примерно сте се спазарили за телефон с цветен дисплей, а сте получили такъв с черно-бял. Или телефона да има GPS, но в модела, който получавате, той да липсва. Ако не могат да ви предоставят същия модел телефон, който да има функциите, които са били упоменати в рекламата, можете да развалите сделката. Но загряването вероятно е фабричен дефект на дадената бройка, и би трябвало да се ремонтира или телефона да бъде подменен с такъв от същия модел, който не грее. Макар че "грее" е относително понятие. И моя смартфон като го натоваря с повече работещи приложения, загрява осезаемо.

Аха.Иначе,аз само го разглеждах из менюто и просто за 10 минути като печка стана така да се каже.А и телефона има 1 Ghz процесор.