Измама от застрахователен брокер- къде да се оплача?

Здравейте,
Моля за малко помощ, защото съм в задънена улица. Измами ме моята брокерка по изключително нелеп начин!
Първо си заплатих вноската по каското на брокерката ми, след седмица получавам смс, че вноската ми е удържана от изплащането на щета по експрертна оценка. Първо: никъде не съм подписвала и не съм давала съгласие щетата да се изплати по този начин, плащам висока вноска, за да бъда с право на доверен сервиз и очаквах възлагателно писмо! Второ- какво мога да направя срещу брокерката? Не става дума за 120 лв с които ме е изиграла, а за принципи! Не може да се лъже така. Многократно съм заплащала вноски на нея и до сега проблем не е имало, но ето.....излъгана по най- глупавия и стар номер! Относно изплащането на щетата- трябва да има подпис, че съм съгласна да получа сумата и така да се процедира. Никой не дава информация защо са ми преведени пари без когото и да било да бъде уведомен и да даде съгласие. Все още след няколко жалби не се вадят документите, за да се види кой се е подписал! Не ми се дава информация и се бавят нещата. Явно след като е замесен служител, не може човек да се оправят нещата!
Моля да ми дадете съвет как да процедирам, към кого да се обърна.
Благодаря предварително.
Моля за малко помощ, защото съм в задънена улица. Измами ме моята брокерка по изключително нелеп начин!
Първо си заплатих вноската по каското на брокерката ми, след седмица получавам смс, че вноската ми е удържана от изплащането на щета по експрертна оценка. Първо: никъде не съм подписвала и не съм давала съгласие щетата да се изплати по този начин, плащам висока вноска, за да бъда с право на доверен сервиз и очаквах възлагателно писмо! Второ- какво мога да направя срещу брокерката? Не става дума за 120 лв с които ме е изиграла, а за принципи! Не може да се лъже така. Многократно съм заплащала вноски на нея и до сега проблем не е имало, но ето.....излъгана по най- глупавия и стар номер! Относно изплащането на щетата- трябва да има подпис, че съм съгласна да получа сумата и така да се процедира. Никой не дава информация защо са ми преведени пари без когото и да било да бъде уведомен и да даде съгласие. Все още след няколко жалби не се вадят документите, за да се види кой се е подписал! Не ми се дава информация и се бавят нещата. Явно след като е замесен служител, не може човек да се оправят нещата!
Моля да ми дадете съвет как да процедирам, към кого да се обърна.
Благодаря предварително.