Наводняване от съсед

Правим ремонт на апартамента ни в панелка. Измазали сме тавана, сменили сме тапети, когато един ден видяхме отвън на фасадата голямо мокро петно на площта на апартамента над нас, а водата се стича отвън по прозореца ни. 2 седмици по късно вече имаме жълти петна на тавана и тапетите се лющят. Отидохме да говорим със съседа над нас, оказа се някаква баба, която или не живеела там, или живеела ама не излизала, общо взето съседите я виждали 2 пъти в годината. Щяхме да взимаме бележка от домсъвета и да разбиваме вратата, когато бабата най-после си вдигна телефона и говорихме с нея - искахме да ни пусне да влезем да видим какво е положението при нея - та тя първо разправяше че на нея и течало отгоре, после каза че изобщо било сухо при нея, и вече 1 седмица ни разиграва по телефона, а на вратата не отваря изобщо. Как е най-добре да процедираме, моля за съвет 
