Голям проблем с Vivacom!Моля,помогнете!

[dido60]

Толкова съм притеснена,че не знам към кого да се обърна.Естествено пратих жалби до централата им в София,но се бавят по месец и вече някакви ме заплашват със съд и събиране на дължимите суми.Моля някой с юридически познания да ми пише на емйл darche@abv.bg или скайп dare6013 ,за да обясня подробно и ме посъветва какво да правя.

[DEKAH]

Съветваме ви напълно безплатно - наемете си адвокат.

[andy70]

Идеята на форума е да поставите въпроса си и на обща дискусия, като участниците да дават своите предложения, като се запознават с предложенията и на другите участници. По този начин се обменя информация и се виждат и други гледни точки.
Самостоятелен конфиденциален съвет може да получите при избран от Вас адвокат, макар, че много от съфорумците са адвокати, и то добри.

[dido60]

Преди 2 месеца отидох в магазин на Jett,който са и представители на Vivacom и попитах за мобилен интернет ,да мога да го използвам в чужбина-какви са таксите.Обясниха ми-абонамент 10лв,750МБ безплатни и после всичко се тарифира според доставчика.Изрично питах дали безплатните МБ и в чужбина са такива.Да,така било.Да,ама не.За 68МБ в Турция 1152лв .Изпаднах в истински шок,аз се бях приготвила да плащам по 10лв,изобщо нямаше да изразходя 750мб..Обадих се на обслужване на клиенти-така било ,подписала съм договор.В договора пише че съм запозната с общите условия и ги приемам,но конкретните детайли ми ги обяснява дилъра,а той ме подведе.Ако ми беше обяснил правилно,изобщо нямаше да подписвам този договар,не ми трябва мобилен интернет в България.Писах две оплаквания,и на първото ми беше отговорено-щом сте подписали-плащайте,а на второто още нямам отговор.Днес ми пристигна ВТОРА покана извънсъдебна от С.Г.Груп ООД за доброволно погасяване на задълженията.И до три дена ако не платя 1200лв ще изземват имущество,апор на заплати,отнемане на паспорт.Да платя и после да ги съдя или ???

[Гост.]

Е, хубава работа! Съдиите са хора, и те имат нужда от почивка!

Имам едно питане- вие, само подозирам, навярно не сте си прочела все още договора и ОУ на доставчика?
Е, как да ви даде някой смислен отговор, като не ги е погледнал, при все с подписът си под тях да сте декларирала, че сте запозната с условията и безрезервно ги приемате. Натъртете, при четене, на глагола " приемам".

[nikiboy]

Аз го разбирам човека, защото пък на моя договор с Виваком за две услуги има посочени само "типа план", няма никакви цени и т.н., и се замислих - ако утре цената на услугата от 20лв падне на 15лв, в моя договор не пише цени.
Ама общо взето наистина "подписал" значи съгласен.
Гадни дилърчета.... аз на мо ще му дърпам ушите като го видя пак, ама вие вашия трябва..... работата отива на зле.

[dido60]

Poli_g-- Прочетох го,но няма нищо конкртно,точно тези подробности,че данните са безплатни само в България,не пише,а дилъра ми каза че са безплатни и в чужбина,затова подписах договора.

[Гост.]

Ники,
когато подписваш нещо преди това се запознаваш със съдържанието му, така щото думите отлитат, като птица в небесата, но черните мъниста върху листа стават огърлица - нали така?
Е, като е така, защо всеки си поставя подписа( парафа) където свари и отпосле му идват разни хрумки?


dido60, макар да не виждам особена полза от посещение при колега- все пак никога не се знае от къде може да изскочи заека.
Вземете си договора и общите условия и при колега.

[dido60]

Моля,насочете ме към адвокат от В.Търново

[dido60]

Търся помощ във форума,защото имам съмнения,че някой адвокат ще се заеме

[voltron]

Смени дилъра
Няма ли някакъв лимит 1100 сметка

[apfel]

ЗАКОН ЗА ЗАДЪЛЖЕНИЯТА И ДОГОВОРИТЕ
Чл. 29. Измамата е основание за унищожение на договора, когато едната страна е била подведена от другата да го сключи чрез умишлено въвеждане в заблуждение

[dido60]

Благодаря на всички за отговорите,днес ще търся адвокат за мнение Сигурна съм,че не само аз имам този проблем с неправилната информация от мобилните оператори,за свъзаните дагавари,но нямам идея как може това да се оправи.Комисията за потребителите е само за украса и не предприема нищо реално,всеки да се оправя сам.Вече виждам как изгарям

[nikiboy]

Ами хубаво е когато ползвате някаква услуга задължително да изисквате таван на сметката - дали gsm, дали домашен телефон, дали теглене от банкомат с деб. карта - съобразявате се с нуждите си и слагате таван.
За съжаление, понякога в бързината човек се разписва - аз също винаги гледам по навик и прочитам, ама нали се падна "познат" та.....
Успех, и да пишете как са се развили нещата, че е интересно.

[dido60]

Когато съм в роуминг ми спират телефона като стигне 80лв,а защо не са го спрели сега...

[voltron]

Аз само за измамата да напиша нещо, че е топло.
Специалната цел - облагата и да я има, къде е вредата . Ползваш нещо, плащаш го после. Има нещо не наред в историята.

[dido60]

Не е наред твърдението на дилъра ,че имам 750мб безплатни и в чужбина,затова подписах договора,на мен мобилен интернет в БГ не ми трябва.Как може по този начин да си увеличава клиентите,заблуждаваща инфо

[dido60]

apfel,благодаря за информацията,ходих при адвокат и ще продължим до съд

[nikiboy]

Успех!
И аз ги понамразвам малко

[schrabul]

При мен се получи друго.
Имам фирмен акаунт мениджър от Мтел.Преди година преподписах двугодишен договор с тях. Според девойката отговаряща за нас при новите условия сметката щеше да падне с 225 лева при увеличени безплатни минути за ползваните до момента номера.Условието беше за закупим 10 нови карти с минимална такса 6лв.
Сметката показваше , че общата сума ще се намали с около 170-180 лв.
Да ама не! - нарастна почти двойно без да се е променило нищо в начина на комуникация.
Шокът ми беше когато се загледах в получаваните фактури - при неразпечатани карти във фактурите имаше отчетени импулси .Написах писмо до отдел обслужване на клиенти и от там ме пратиха за зелен хайвер.
Отговорът им беше ,че съм ползвал услугата "Пренасочване на повикване към гласова поща" - за всеки що годе грамотен човек е ясно,че тази услуга може да бъде въведена само ако картата е вкарана в телефон и от него да се активира.
Повтарям картите са неразпечатани.
В същото време на един от телефоните ,който е от най-простите модели и се ползва от възрастен човек се отчитат импулси в интернет без това да е възможно - Мтел мълчи по този въпрос. Сега искам да се оттърва от тях,но се оказа,че тябва да им заплатя таксите до края на договора.Чудя се как да реагирам - хем съм подведен от техен служител ,хем за да се откажа от тях трябва да заплатя куп пари.Дайте акъл!