Жалба срещу М-ТЕЛ -Помощ

[boris1]

Моля за помош проблемат ми е следния.
14.01.2007г. взех на майка ми от м-тел една карта на договор към ,,луп'', до тази година тя си плащаше сметките и всичко беше наред.
Към яноари или февроари месец тази година се получи някакво забавяне на сметките и.
След шест месеца някаде получихме фактурите с впъти повече месечни сметки, като месечния лимит не се е задействал в нито един от тези случаи.
Разговарях с операрори но те не ми дадоха ясна информация за кредитния лимит.
Как да си получа правата тя вобще не е знаела че превишава този лимит и си е говорила без да се притеснява с мисалтта, че има безплатни минути ,а всъщност те и изтичат и тя прави непосилни за плашане сметки.
Ако е нужна подробна информация мога да я набавя от сайта на м-тел за стойноста на сметките и вренето на тяхното отчитане.

[teogeo]

Моля за помош проблемат ми е следния.
14.01.2007г. взех на майка ми от м-тел една карта на договор към ,,луп'', до тази година тя си плащаше сметките и всичко беше наред.
Към яноари или февроари месец тази година се получи някакво забавяне на сметките и.
След шест месеца някаде получихме фактурите с впъти повече месечни сметки, като месечния лимит не се е задействал в нито един от тези случаи.
Разговарях с операрори но те не ми дадоха ясна информация за кредитния лимит.
Как да си получа правата тя вобще не е знаела че превишава този лимит и си е говорила без да се притеснява с мисалтта, че има безплатни минути ,а всъщност те и изтичат и тя прави непосилни за плашане сметки.
Ако е нужна подробна информация мога да я набавя от сайта на м-тел за стойноста на сметките и вренето на тяхното отчитане.

Охх, господине, какви права търсите като не сте си изпълнили задължението като български гражданин да научите майчиния си език...

Но както и да е. Съветвам Ви да не действате сам, защото в най-лошия случай ще си навредите, а в най-добрия - нищо няма да постигнете. Съответната жалба, мотивирана, изпратете до Мтел с копие до КРС (Комисия за Регулиране на Съобщенията), обикновено върши работа (при основателни оплаквания).

[boris1]

Съжелявам за правописа, но от кирилица на латиница така се получава.
Благодаря за отговора.

[stanimira_86]

Аз до колкото си спомням този лимит се дискутираше преди доста време също, но в общи линии месечният лимит е ограничение, наложено от оператора с цел гарниране на взиманията по месечната фактура на клиента. Лимита работи в услуга на оператора, а не на клиента и това е записано в договора. Ако сте искали да контролирате разговорите, телефоните предлагат съответните функции за това: брояч минути, портфейл и др.